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  • Para devoluciones y reembolso de tu dinero cuentas con un plazo de 7 días.
  • Para cambios por otro producto cuentas con un plazo de 30 días.
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Reembolsos

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución.  También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y te pediremos los datos de transferencia para hacer la completa devolución.


Envío

Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Av. Italia 1805 Local 02, Ñuñoa a nombre de Italo Caimi.

Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del producto. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Tras la recepción de los productos devuelto, Enroque se reserva el derecho a negar el cambio y/o devolución si el producto no cumple con nuestros requisitos, en caso contrario los costos asociados para volver a enviar el producto serán responsabilidad del usuario.

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Si estás enviando un producto de valor mayor a $60.000, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío.  Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.

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